Skip to content

[docs] MaaS — Cam kết SLA — VI + EN - #47

Merged
greennode-vdb merged 2 commits into
mainfrom
huyenttn3
Sep 11, 2026
Merged

greennode-vdb merged 2 commits into
mainfrom
huyenttn3

Conversation

@greennode-vdb

Copy link
Copy Markdown
Contributor

Thêm trang cam kết SLA cho MaaS — VI + EN, dựng từ SLA chốt (mục 2 "Cam kết tính sẵn sàng của hệ thống").

File mới

Ngôn ngữ File Tên trên nav
VI Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/cam-ket-sla.md Cam kết SLA
EN English/ai-stack/model-as-a-service/sla.md SLA

Nội dung (reference page — toàn bảng, 5 section)

Section Nội dung
Tỷ lệ uptime cam kết hàng tháng 99,9% · đơn vị tính là thời gian không phản hồi các API request · tương đương không vượt quá 43 phút 50 giây một tháng
Định nghĩa Thời Gian Uptime Hàng Tháng, Trạng Thái Không Sẵn Sàng (Downtime), Tỷ Lệ Uptime Hàng Tháng, Tỷ Lệ Downtime Hàng Tháng
Trạng Thái Không Sẵn Sàng (Downtime) 2 trường hợp: hệ thống dừng phản hồi, thời gian server down
Công thức tính Công thức cho 3 chỉ số theo mục 2.1 / 2.3 / 2.4
Trường hợp loại trừ khỏi Downtime Thời gian bảo trì, Sự Kiện Bất Khả Kháng, nguyên nhân ngoài lỗi Bên A, trường hợp khác theo hợp đồng

Các thuật ngữ viết hoa theo hợp đồng (Trạng Thái Không Sẵn Sàng, Sự Kiện Bất Khả Kháng, Bên A) được giữ nguyên như văn bản gốc, kèm một hint trỏ về support cho điều khoản đầy đủ.

File sửa kèm

  • gioi-thieu-ve-ai-model.md / understanding-ai-models.md — thêm 1 dòng vào bảng "Bắt đầu / Getting Started" trỏ tới trang SLA
  • Vietnamese/SUMMARY.md / English/SUMMARY.md — thêm nav entry sau Cách tính phí / Pricing

Đã check

  • Nav: EN 1185 entries 0 broken · VI 1241 entries 2 broken — 2 broken của VI là pre-existing trong main (vstorage/filestorage/...kiem-tra-ket-noi...quan-ly-hoa-don.../chuyen-doi-hinh-thuc-su-dung-tu-poc...), không phải do PR này
  • Heading structure VI/EN khớp 6/6, trùng cả line number
  • 5 bảng mỗi file, 24 row mỗi file, khớp nhau; mỗi bảng có header row + separator
  • 1 hint info mỗi file; không bold cả câu; không có image
  • Con số 43 phút 50 giây verify lại khớp: 0,1% của tháng trung bình (30,4375 ngày) = 43,83 phút
  • Merge origin/main vào branch, không conflict

Cần review

  1. Hình nguồn chỉ có mục 2. Nếu SLA chốt còn mục khác (service credit / bồi thường, quy trình khiếu nại) thì bổ sung vào cùng trang.
  2. "Bên A" đang giữ nguyên theo văn bản hợp đồng — nếu muốn đổi thành "GreenNode" cho user dễ hiểu thì nói để sửa.

🤖 Generated with Claude Code

Hana-Hasa and others added 2 commits September 11, 2026 13:35
Add the MaaS system availability commitment as a reference page in both
languages, from the finalized SLA (section 2 — "Cam kết tính sẵn sàng của
hệ thống"):

- Monthly uptime commitment: 99.9%, measured as time the API requests are not
  served, equivalent to no more than 43 minutes 50 seconds per month
- Definitions of Monthly Uptime Period, Unavailable State (Downtime), and the
  Monthly Uptime / Downtime Rate
- The two cases that count as Unavailable State
- Calculation formulas for each metric
- Cases excluded from Downtime: maintenance windows, Force Majeure Event,
  causes outside Party A's fault, and other cases under the service contract

Capitalized contract terms (Unavailable State, Force Majeure Event, Party A)
are kept as written in the contract, with a hint pointing to support for the
full terms.

Link the new page from the Getting Started table on the AI model concept page
in both languages, and add a nav entry after Pricing / Cách tính phí.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
@greennode-vdb
greennode-vdb merged commit 5018ecf into main Sep 11, 2026
8 checks passed
Sign up for free to join this conversation on GitHub. Already have an account? Sign in to comment

Labels

None yet

Projects

None yet

Development

Successfully merging this pull request may close these issues.

2 participants